¿Necesita ayuda?
En esta sección podrá responder algunas de las preguntas más frecuentes.
💻 Portal "Mi Condominio"
Recuerda que para notificar tus pagos, visualizar tus últimos avisos de cobro o revisar tu historial financiero, la vía más rápida es ingresar a nuestro portal con tu Clave Web Única.
📊 Departamento de Cobranzas:
Para dudas específicas sobre tu estado de cuenta o conciliaciones de pago.
📲: +58 422-1232864 📧 cobranza@albagroup.lat
⚖️ Asuntos Legales:
Para temas jurídicos, gestión de morosidad o atención directa a las juntas de los edificios
📲: +58 414-2858883 📧 legal@albagroup.lat
¿Qué incluye el servicio de administración integral de Alba Group?
👥 Nómina y Personal: Cálculos y pagos para los trabajadores residenciales, vigilantes. Garantizando sus honorarios y beneficios a tiempo.
🛠️ Proveedores y Servicios: Pago prioritario a empresas de mantenimiento (ascensores, bombas de agua, limpieza) y servicios públicos.
⚖️ Blindaje Fiscal y Legal: Cumplimiento riguroso de la legislación tributaria nacional y contribuciones parafiscales (IVSS, INCES, FAOV) para evitar multas a la comunidad.
💻 Tecnología: Acceso exclusivo a nuestra plataforma digital "Mi Condominio" para que cada copropietario autogestione sus recibos y pagos con una Clave Web Única.
¿Cómo manejan la cobranza en dos monedas y el diferencial cambiario?
En Alba Group nos ajustamos estrictamente a lo indicado por cada edificio, cuidando la salud financiera de la comunidad y cumpliendo con el marco legal nacional.
🎁 Beneficio por Pronto Pago (Días de Gracia): Si el edificio tiene asignados días de gracia, los mismos son indicados con total claridad. Esto le permite a los copropietarios mantener la tasa congelada durante ese lapso como un beneficio por su puntualidad. Pasado ese periodo, se aplica el tipo de cambio BCV al momento del pago efectivo.
💵 Pagos en Divisas en Efectivo y Punto de Venta: Para recolectar estos aportes de forma cómoda y segura, se realizan jornadas presenciales mensuales directamente en las instalaciones del edificio.
¿Qué sucede con los pagos en dólares?
Nos adaptamos por completo a la realidad del edificio. Si un propietario decide pagar su aviso de cobro en divisas, ese dinero se recibe y se resguarda exactamente en esa moneda.
💎 Mantenemos el flujo de caja: En Alba Group respetamos la moneda real de recepción. Lo que entra en dólares, se queda en dólares; y lo que entra en bolívares, se queda en bolívares.
📊 Disponibilidad transparente: Mensualmente informamos a la Junta de Condominio el detalle de la disponibilidad. Así, pueden tomar decisiones para coordinar los pagos de sus proveedores y proyectos de mejora en el inmueble.